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疫情之下,線下業務受阻該如何破局?
時間:2020-02-20 分類:直銷寶典 來源:網絡

新冠疫情無疑是2020最大的年度級黑天鵝

對一些行業的發展造成了巨大的沖擊

使苦中作樂的段子也透著一絲不安


通知1:假期延遲5天;

通知2:假期延遲10天;

通知3:假期延遲15天;

通知4:公司沒了,甭回來了


在疫情防控的特殊時期,人們盡量減少了出門的次數,就連碰面的機會都基本沒有,這就制約了部分線下業務的正常經營。


此時線下業務受阻,那如何開展銷售?是否可以利用線上營銷破局?



線上溝通,非常時期的“躺贏方式”

雖然少了線下能面對面交流更親切、激勵更直接的優勢,但是線上溝通可以綜合利用文圖、視頻、表情等多媒體手段,相比線下面對面口述更生動、形象,更便于復制,人力成本較低,傳播范圍更廣,營銷規模更大。


尤其是微信目前已經成為大家常規的溝通方式,2019年微信及活躍賬戶數達11.12億。在這非常時期,大家手機不離手,用微信做好線上溝通,成為了打破現階段線下營銷困局,實現在家“躺贏”的有力武器。



其中,借力微信群運營,把具有相同愛好和話題的目標人群線上聚集在一起,相互交流和分享,讓客戶吸引客戶,可以達到事半功倍的效果:


01


拉近客戶距離

當大家因為共同的興趣愛好和話題,聚集在同一個群中,更容易形成歸屬感,引發共鳴,奠定成交的基礎。



02


實現口碑傳播

群交流中,鐵桿客戶的認可和分享,將形成口碑傳播的效果,不但能夠讓新進客戶更快、更好地了解產品,而且能夠進一步促成新進客戶使用產品。

5招搞定線上高效溝通


01


明確定位

建立微信群時,要先定位好這個群是用來做什么的,然后才能確定社群的目標人群,再邀請相同興趣的人到群里。比如這是“保健養生交流”群,所有熱衷保健、養生目標客戶都可以邀請入群,不談產品和事業,只聊共同的興趣話題,用來培養信任,為下一步促單奠定基礎。


02


建立體系

微信群運營,要建立好運營體系,才能讓微信群保持活躍,有條不紊地走下去。當你運營好了,用戶的參與感強烈了,后期營銷才更容易得到用戶信任。要明確社群的群規是什么,邀請入群的規則是什么;要明確告知群員哪些信息可以發布到群里,不能發到群里的是廣告和外鏈等信息。


還必須要一個“意見領袖”,這是一個群最核心的。意見領袖,即活躍的靈魂人物,一般來說是群主。他在群里有舉足輕重的影響,不但維護群的規則,活躍群的氛圍,而且要發展更多優質群員來建設社群。如果一個群有兩三個這樣的意見領袖,不僅能激活其他成員,還能碰撞出很多有深度的內容火花。


群組里存在的六種角色(來源奧維研究院)


03


內容為王

群要注重內容的沉淀和輸出,圍繞群的屬性,找群員感興趣的,結合社會熱點,找準時機,不定期地制造話題,向客戶輸出價值,在客戶的心目中樹立起專業的形象。


比如“保健養生交流”群群主主動發起一些健康熱點事件的討論,適當結合相關產品信息,這些不局限于個人的理解,可以是轉發分享。同時,善用平臺提供的精美海報、宣傳文字、在線視頻等進行更加生動有力的傳播。


04


加強互動

群里除了要不時的來點小福利,節假日進行關懷,適當發一些紅包表達祝福外,還要定期開展多種形式的線上活動,激活每一個群員,加強群成員的互動和參與感,讓他們對群“難分難舍”,進而增加與目標顧客的接觸機會。


如,邀請經驗豐富的伙伴在群里分享健康或護膚小知識;在元宵節線上猜燈謎等。對積極參與活動和表現突出的群員獎勵產品體驗裝等。


05


把握時間

不同的行業有著不同的作息規律。不過,一般情況下,08:00~10:00、18:30~20:30,這兩個時間段大部分人都有時間來聊天交流,可以說是一天中開展線上溝通交流的黃金時間,把握好會營造出火爆的交流場景,更好地促成成交。 


2020年
注定是難忘又不平凡的一年
時刻與病毒保持距離
只要愛與服務不缺席
我們的生活和事業線上也會更精彩
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