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雖然少了線下能面對面交流更親切、激勵更直接的優勢，但是線上溝通可以綜合利用文圖、視頻、表情等多媒體手段，相比線下面對面口述更生動、形象，更便于復制，人力成本較低，傳播范圍更廣，營銷規模更大。

尤其是微信目前已經成為大家常規的溝通方式，2019年微信及活躍賬戶數達11.12億。在這非常時期，大家手機不離手，用微信做好線上溝通，成為了打破現階段線下營銷困局，實現在家“躺贏”的有力武器。

其中，借力微信群運營，把具有相同愛好和話題的目標人群線上聚集在一起，相互交流和分享，讓客戶吸引客戶，可以達到事半功倍的效果：

當大家因為共同的興趣愛好和話題，聚集在同一個群中，更容易形成歸屬感，引發共鳴，奠定成交的基礎。

群交流中，鐵桿客戶的認可和分享，將形成口碑傳播的效果，不但能夠讓新進客戶更快、更好地了解產品，而且能夠進一步促成新進客戶使用產品。

建立微信群時，要先定位好這個群是用來做什么的，然后才能確定社群的目標人群，再邀請相同興趣的人到群里。比如這是“保健養生交流”群，所有熱衷保健、養生目標客戶都可以邀請入群，不談產品和事業，只聊共同的興趣話題，用來培養信任，為下一步促單奠定基礎。

做微信群運營，要建立好運營體系，才能讓微信群保持活躍，有條不紊地走下去。當你運營好了，用戶的參與感強烈了，后期營銷才更容易得到用戶信任。要明確社群的群規是什么，邀請入群的規則是什么；要明確告知群員哪些信息可以發布到群里，不能發到群里的是廣告和外鏈等信息。

還必須要一個“意見領袖”，這是一個群最核心的。意見領袖，即活躍的靈魂人物，一般來說是群主。他在群里有舉足輕重的影響，不但維護群的規則，活躍群的氛圍，而且要發展更多優質群員來建設社群。如果一個群有兩三個這樣的意見領袖，不僅能激活其他成員，還能碰撞出很多有深度的內容火花。

群組里存在的六種角色（來源奧維研究院）

群要注重內容的沉淀和輸出，圍繞群的屬性，找群員感興趣的，結合社會熱點，找準時機，不定期地制造話題，向客戶輸出價值，在客戶的心目中樹立起專業的形象。

比如“保健養生交流”群群主主動發起一些健康熱點事件的討論，適當結合相關產品信息，這些不局限于個人的理解，可以是轉發分享。同時，善用平臺提供的精美海報、宣傳文字、在線視頻等進行更加生動有力的傳播。

群里除了要不時的來點小福利，節假日進行關懷，適當發一些紅包表達祝福外，還要定期開展多種形式的線上活動，激活每一個群員，加強群成員的互動和參與感，讓他們對群“難分難舍”，進而增加與目標顧客的接觸機會。

如，邀請經驗豐富的伙伴在群里分享健康或護膚小知識；在元宵節線上猜燈謎等。對積極參與活動和表現突出的群員獎勵產品體驗裝等。